Rückgabe & Rückerstattung

Kurzfassung

Living Vital akzeptiert Rückgaben von ungeöffneten und unbeschädigten Produkten innerhalb von [14] Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern keine gesetzlichen oder produktspezifischen Ausschlüsse entgegenstehen.

Geöffnete Produkte, beschädigte Verpackungen oder bereits verwendete Produkte können aus Hygiene- und Qualitätsgründen nicht zurückgenommen werden, soweit gesetzlich zulässig.

1. Rückgabefrist

Kundinnen und Kunden können eine Rückgabe innerhalb von [14] Tagen nach Erhalt der Bestellung anfragen.

Die Rückgabe muss vor dem Versand per E-Mail an info@livingvital.ch angemeldet werden.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:
- das Produkt ungeöffnet ist,
- die Originalverpackung unbeschädigt ist,
- das Produkt nicht verwendet wurde,
- die Rückgabe innerhalb der angegebenen Frist angemeldet wurde,
- ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer vorliegt.

3. Ausgeschlossene Rückgaben

Eine Rückgabe ist in der Regel nicht möglich bei:
- geöffneten Produkten,
- beschädigten Verpackungen,
- bereits verwendeten Produkten,
- Produkten, die aus Hygiene- oder Qualitätsgründen nicht erneut verkauft werden können,
- Produkten mit deutlich überschrittenem Mindesthaltbarkeitsdatum, sofern die Verzögerung durch die Kundin oder den Kunden verursacht wurde.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

4. Falsche, beschädigte oder mangelhafte Lieferung

Wenn Sie ein falsches, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter info@livingvital.ch.

Bitte senden Sie nach Möglichkeit:
- Bestellnummer,
- Beschreibung des Problems,
- Fotos des Produkts,
- Fotos der Verpackung,
- Foto des Versandlabels.

Wenn Living Vital die falsche oder mangelhafte Lieferung zu vertreten hat, übernehmen wir die Kosten für Rücksendung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

5. Rücksendekosten

Bei freiwilligen Rückgaben, die nicht durch einen Fehler von Living Vital verursacht wurden, trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten, sofern nicht anders vereinbart.

Bei falscher oder mangelhafter Lieferung durch Living Vital übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.

6. Rücksendeadresse

Living Vital
Zarina Birnbacher
Bitzistrasse 1a
9125 Brunnadern
Schweiz

Bitte senden Sie Rückgaben erst nach vorheriger Kontaktaufnahme an uns.

7. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir, ob die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter mehrere Werktage dauern.

8. Kontakt

Für Rückgaben und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@livingvital.ch

Stand: 22. Mai 2026